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主要联系方式一览

为了确保你的问题能够被最合适的人员快速处理，我们设置了以下多个联系渠道。建议优先使用在线工单系统（响应最快），紧急问题请直接拨打客服热线。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个时段：黄金时段（每日9:00-21:00）为在线客服和电话客服全勤时段，任何渠道的咨询都会在30分钟内得到首次响应；标准时段（每日21:00-次日9:00）为工单响应时段，系统会自动受理你的问题，并在次日9:00后按顺序处理；紧急技术故障时段（7x24小时）仅处理大规模服务器宕机、网站无法访问等影响所有用户的重大技术问题，请通过电话联系。

我们承诺以下服务标准：第一，所有投诉建议在3个工作日内给出明确处理方案；第二，开服信息提交审核在24小时内完成（通过率约70%，未通过会附具体原因）；第三，对于玩家反馈的"虚假开服信息"（如宣传1.76版本但实际为其他版本），我们将在核实后2小时内下架该服务器信息，并对举报玩家给予积分奖励。2023年全年，我们共处理玩家投诉工单1,247件，满意度达到94.2%。

如果你遇到紧急问题（如下载的客户端被误报病毒、开服表显示异常等），建议优先使用电话或在线客服渠道。对于非紧急的反馈（如建议新增功能、版本评测请求等），使用邮件或工单系统即可，我们会定期整理并评估每一条建议。2023年，我们根据玩家建议新增了"开服提醒"和"版本对比"两项功能。

各部门/业务线联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。以下为各业务线的详细职责和联系方式：

• 开服信息审核部（[email protected]）：如果你是传奇sf运营者，需要提交新服开服信息或修改现有服务器状态，请发送邮件至该地址。邮件格式要求：标题注明"开服申请-服务器名称"，正文包含服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、联系方式。审核结果将在24小时内通过邮件回复。
• 评测与内容部（[email protected]）：如果你希望我们为你的传奇sf撰写深度评测，或者对现有评测有异议，请联系该部门。请注意，我们坚持独立评测原则，不接受付费评测。评测排期通常为提交后2周内。
• 玩家关系部（[email protected]）：如果你在游戏中遇到纠纷（如被GM恶意封号、充值未到账等），且该服务器在我们的推荐列表中，请提供服务器名称、游戏角色名、问题描述和相关截图，我们会协助与服务器运营方沟通。平均处理周期为5个工作日。
• 市场与商务合作（[email protected]）：广告投放、数据合作、联合活动等商务需求请联系该邮箱。我们提供开服表冠名、专题页合作、玩家社区活动等多种合作形式。商务合作咨询请在邮件中简要说明合作意向和预期目标，我们会在2个工作日内回复。
• 网站技术支持（[email protected]）：如果网站无法访问、页面显示异常、下载链接失效等，请联系该地址。建议附上问题截图和你的网络环境（运营商、地区），以帮助我们更快定位问题。

常见问题与快速解答

以下为玩家咨询频率最高的几个问题，请先查看这里，也许不需要联系我们就能解决。

问：为什么有些传奇sf在开服表上显示"已满"？

"已满"状态表示该服务器当前在线人数已达到运营方设定的上限（通常在500-2000人之间）。这并不代表无法进入，你可以尝试在非高峰时段（如凌晨2点-6点）登录，或者联系该服务器GM申请增加上限。部分热门服务器会定期清理长时间在线的挂机账号，释放名额。

问：我想举报一个"骗子"服务器，需要提供什么证据？

请提供以下材料：1）该服务器在我们网站上的名称和链接；2）你在游戏中的角色名和区服；3）详细的被骗经过（时间、地点、涉及金额）；4）相关截图或录屏证据（如充值记录、聊天记录）。请将以上材料发送至[email protected]，我们核实后会将该服务器标记为"风险"状态，并在24小时内下架其所有推荐信息。

问：你们是否提供传奇私服架设服务？

不提供。我们是一个信息推荐与评测平台，不参与任何传奇私服的架设、运营或技术支持。如果你需要架设私服，请自行寻找相关技术资源。我们也不提供任何形式的"一键端"下载，因为这类文件往往包含恶意代码。

问：如何成为你们网站的"认证玩家"？

认证玩家需要满足以下条件：在网站注册超过90天、累计贡献有效评测超过10篇、且无恶意差评记录。认证玩家可以享受专属客服通道、开服提醒优先推送、以及参与线下玩家见面会的资格。申请认证请发送邮件至[email protected]，标题注明"申请认证玩家"。